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📘 考试

⚙️ 业务流程与操作提示

🔹 一般通用业务

  1. 科目号
  2. 查询操作汇总
  3. 转账业务

操作警告

  1. 不能提前签字、提前盖章，尤其是需要拍照授权的
  2. 不能出错的：
    • 社保挂失未激活
    • 农信银

⌨️ 核心系统快捷键

  1. F8：身份联网核查（新标签页）
  2. F12：身份联网核查（小窗口，用来读身份证）
  3. I：读银行卡

👤 对私业务 —— 个人储蓄

🎯 面向业务对象的

  1. 客户号业务
  2. 借记卡业务
  3. 信用卡业务
  4. 存取款储蓄凭证
  5. 支票业务
  6. 密码业务
  7. 尾箱以及凭证操作
  8. 养老金业务
  9. 股金业务
  10. 农信银业务
  11. 传票
  12. 手机银行业务

🔄 面向业务过程的

常见业务

  1. 信息维护业务
  2. 个人开户业务
  3. 存取款业务
  4. 贷款业务
  5. 挂失业务
  6. 同号换卡业务
  7. 销户业务
  8. 账户异常维护
  9. 缴税缴费业务
  10. 尽职调查操作

特殊业务

  1. 挂账和网银处理
  2. 已故存款人业务

📑 其他业务、操作与规定

  1. 主管柜员考试操作
  2. 记账柜员基本操作
  3. 联网身份核验
  4. 分户以及分户查询
  5. 授权实务
  6. 业务代理办理规则
  7. 网页报送影像采集

🏢 对公业务

  1. 银行对公业务概述
  2. 记账-单笔借贷
  3. 支票业务

📝 待整理核实的业务操作

  • 平衡冲正 0812
  • 信福存期数维护 1315
  • U 盾：丢失补办【未解决】
    可能的解决方法：更换 / 解约重签约
  • 老旧卡换卡：老旧卡（磁条卡，无芯片）换新卡，免收手续费，但需手动调整金额
  • 不得手动录入账户号的交易
    • 1104
    • 1302
    • 8603
  • 抵押质押品注销 6410
  • 代理商协议登记 5779

❓ 问题

  • 无核查流水号的，确认单背面打印身份核查结果
  • 明细和流水 未整理完成

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