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社保卡业务

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1 相关交易码

交易码功能
8716社保卡激活，验证社保卡是否激活
8636社保补换卡登记，要求有卡、有密码
0226综合挂失
8721非税缴费
1105开户，个人结算账户 ➡ 卡业务
8635挂失社保功能

2 业务操作

2.1 社保卡的申领（开户）

基本流程：

  1. 核验客户身份和开户资料
    1. 客户有效身份证
    2. 《个人结算账户及综合服务申请书》 （前两联背后打印身份核验结果）
    3. 开户五书
    4. 代理关系证明，如户口簿、出身证明（原件），打印作为附件
    5. 《社保申领通知确认单》
  2. 尽职调查和告知义务
    1. 反电诈视频
    2. 风险管理系统查询 & 补录
  3. 制卡和开户
    1. 开立客户号，需要远程授权，拍摄户口簿、出生证明必须为原件
    2. 卡产品类型：18050，社保 IC 卡
    3. 账户类型：社保Ⅰ类实体 （社保卡一般开立 Ⅰ 类卡）
  4. 后续
    1. 开户复核，综合业务申请书，主管签字，“同意开户”
    2. 综合业务申请书客户签字，代理办理的，签代理人名字
    3. 《社保申领通知确认单》按联保存（作传票附件）、归还

关于客户情况

  1. 新生儿落户后，约 3 天可办理社保卡（系统信息传递需要时间）
  2. 没有身份证、使用户口簿开户的，证件类型注意修改为“户口簿”
  3. 无身份证的儿童，身份核验使用手动核查。
  4. 儿童职业：失业、无业
  5. 身份核验应该打印客户和代理人两人

制卡

  1. 确认单上表明免费的，可以直接制卡
  2. 免费新开社保卡的，需要在 1105 开户提交前完成制卡，否则无法开户
  3. 需要收费的，先收费，再制卡

账户风险管理平台

  • 代理人（监护人）应当录入
  • 社保卡户主（儿童）可以录入

柜面申领的社保卡处于卡密码和社保功能激活状态。

2.2 社保卡激活

批量开立的社保卡可能尚未激活，此时需要使用 8716 激活社保卡。

两张业务确认单：

  1. 密码激活
  2. 社保功能激活

尚未激活的社保卡不能办理挂失等业务

判断社保卡是否激活

  1. 询问客户是否记得密码，是否使用过社保卡，是否见过社保卡
  2. 1302 等交易回显信息，账户状态是否 “只收不付” ，是否余额 999…
  3. 8716 输入时是否提示卡片已经设置密码

2.3 社保卡修改信息

具体如：

  1. 小孩 / 大人改名
  2. 成年后添加照片，并换卡

操作流程：

  1. 客户号
    1. 没有客户号的：0301 开立客户号
    2. 信息异常的：0307 修改信息
  2. 0422 核实身份证：
    1. 身份证待核实的
    2. 系统内身份证到期，客户已经更换身份证的
  3. 激活社保
  4. 手机号核验 1126
  5. 8613 修改卡资料（添加照片不需要此操作）
  6. 换卡：
    1. 确认单打印正常的： 8636 社保补卡换卡登记
    2. 确认单打印不清的：0226 挂失，不用拍摄确认单（8636 授权可能不通过）
  7. 8721 缴费
  8. 制卡
  9. 换发新卡，==具体尚不清楚==

2.4 社保卡挂失

2.4.1 密码书挂

仅需要作普通挂失处理，没有专用交易码，不改变社保功能状态。

2.4.2 账户书挂 / 账户及密码书挂

社保卡挂失，不能解挂，谨慎办理。

错挂为普通账户书挂时，8635 挂失社保功能。

基本流程：

  1. 0425：账户合并信息查询，确定社保卡号
  2. 检查 两书 等单据填写
  3. 身份核验
  4. 账户风险管理平台查询 & 补录
  5. 激活
  6. 0226 ，选择社保卡专用选项，后续处理：补卡登记
    • 卡类型选择为 预制卡 （卡面预设卡号，但任需现场制卡）
  7. 8721，非税缴费
    • 可能需要 8636 社保卡换卡补卡登记，取决于缴款码是否被打印
  8. 制卡
  9. 0226，社保卡挂失后续

社保补换卡业务：

  1. 查看社保卡帐户状态
    1. 是否激活
      1. 判断方法：
        1. 账户回显信息，余额为 999，账户状态只收不付
        2. 8716 卡片密码激活，提示已经设置密码的为已经激活
      2. 没有激活的，必须先进行激活才可以办理挂失业务，此处需要远程授权，卡片遗失的，需要填写并拍摄挂失业务申请书，并且注意业务页面显示客户电话和挂失业务申请书联系方式一致
      3. 卡片激活视同开户，填写开户 5 书，观看视频
    2. 证件类型
      1. 证件类型为待核实身份证件的，先进行 0301 使用有效证件开立客户号，然后使用 0422 帐户真实性核实，这一步需要输入密码
  2. 0226 挂失
    1. 使用社保挂失选项，后续操作选择社保补卡登记，提交后自动跳转至 8636 社保补换卡登记页面
      1. 账户书挂时，密码已自动填写
      2. 帐户及密码书挂时，密码无需填写
    2. 选择预制卡，并提交，第一次提交，获取到人社缴费信息，再次提交，可以打印业务凭证。重复进行补换卡登记不会重复生成缴费信息。
    3. 缴费信息为无需缴费，或根据缴款码使用 8721 缴费 22 元手续费后，可以进行制卡
    4. 此时社保卡处于挂失状态，无法转账缴费，应该使用现金缴费或用客户其他帐户转账。
  3. 0226 挂失后续
    1. 选择社保挂失后续

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